Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

IPTVHafen
E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +1 239 310 9171

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt, da wir nicht zu dessen Bestellung verpflichtet sind. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit kontaktieren.

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail oder WhatsApp) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, wenn Sie diese freiwillig, beispielsweise im Rahmen einer Anfrage, einer Bestellung oder bei der Kontaktaufnahme über WhatsApp, angeben. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Diese Daten verwenden wir zur Vertragsabwicklung, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur technischen Administration.

Folgende Daten werden bei einer Bestellung erhoben:

• Name – zur persönlichen Ansprache und Rechnungsstellung
• E-Mail-Adresse – zum Versand der Zugangsdaten, der Rechnung und wichtiger Updates
• Telefonnummer – für den WhatsApp-Support und zur Aboverwaltung
• IP-Adresse – für technischen Support, Sicherheit und Betrugsprävention
• Zahlungsinformationen – verarbeitet über sichere Zahlungsdienstleister (wir speichern keine Kreditkartendaten)
• MAC-Adresse – bei Verwendung von MAG Boxen für die Aktivierung

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – für die Bereitstellung unseres IPTV Dienstes
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – für Kundenservice, Betrugsprävention und Serviceverbesserung
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) – zur Erfüllung steuerlicher und administrativer Pflichten
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – für Marketingkommunikation (sofern zutreffend)

5. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Bereitstellung unseres IPTV Dienstes mit 40.000+ Sendern und 130.000+ VOD Inhalten
• Abwicklung von Zahlungen per Kreditkarte, PayPal oder Kryptowährung
• Kundensupport via WhatsApp, E-Mail und Telefon (24/7 deutschsprachiger Support)
• Information über wichtige Änderungen, Wartungsarbeiten oder Aboverlängerungen
• Verbesserung unseres Dienstes und der Benutzererfahrung
• Betrugsprävention und Missbrauchsbekämpfung

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
• die Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Pflichten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
• eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), oder
• die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfänger Ihrer Daten können sein:

• Zahlungsdienstleister (PayPal, Kryptoprozessoren) – zur sicheren Zahlungsabwicklung. Diese sind Auftragsverarbeiter und halten sich an die DSGVO.
• Hosting-Partner – zur Bereitstellung unserer Server und technischen Infrastruktur.
• WhatsApp (Meta) – für die Kundenkommunikation und den Support.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte. Alle von uns eingesetzten Drittanbieter haben Datenschutzvereinbarungen, die der DSGVO entsprechen.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen:

• Kontodaten – solange Ihr Abonnement aktiv ist + 12 Monate nach Beendigung (für rechtliche und administrative Zwecke)
• Kommunikationsdaten (WhatsApp/E-Mail) – 24 Monate nach letztem Kontakt
• Zahlungsdaten – 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungsfrist für Finanzunterlagen)
• Technische Logs (IP-Adressen) – maximal 12 Monate

8. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben als betroffene Person folgende Rechte, die Sie jederzeit kostenlos ausüben können:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden").
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) – Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie können die Herausgabe Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 4 Wochen bearbeiten, wie gesetzlich vorgeschrieben.

9. SSL- und TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

10. Cookies

Unsere Website verwendet ausschließlich funktionale und analytische Cookies, um die Website ordnungsgemäß funktionieren zu lassen und zu verbessern. Wir verwenden keine Tracking-Cookies zu Werbezwecken. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren, was jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

11. Datenschutz bei WhatsApp

Für die Kundenkommunikation nutzen wir WhatsApp Business. WhatsApp (Teil von Meta) kann bestimmte Daten verarbeiten. Wir haben einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Meta abgeschlossen und nutzen ausschließlich WhatsApp Business Funktionen. Informationen zum Umgang mit Daten bei WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

12. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren. Falls Sie glauben, dass wir Daten eines Kindes unter 18 Jahren erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese Informationen löschen können.

13. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder Änderungen unseres Dienstes anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Änderung verfügbar. Bei wichtigen Änderungen werden wir Sie aktiv per WhatsApp oder E-Mail informieren.

14. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns zuerst kontaktieren würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

15. Kontakt für Datenschutzfragen

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• WhatsApp: +1 239 310 9171